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Il cliente ha diritto a richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere accettato, il prodotto deve:
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Qualora il cliente desideri un articolo diverso, sarà necessario effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura standard di reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve:
L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco, consentendo al cliente di procedere senza necessità di ulteriori download o stampe.
I costi di reso sono a carico del negozio esclusivamente nei seguenti casi:
Per i resi dovuti a motivi personali, i costi di spedizione restano a carico del cliente.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica di conformità.
Se il reso risulta idoneo, il rimborso sarà emesso entro 2–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
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In caso di reso non conforme, il cliente verrà informato e il prodotto potrà essere rispedito a sue spese.
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